6. Управление взаимодействием
с заинтересованными сторонами

Стратегия, принципы, механизмы
и инструменты взаимодействия

Считая регулярное и конструктивное взаимодействие с широкой общественностью вообще и основными заинтересованными сторонами в частности важной составляющей успешной деятельности, «Сахалин Энерджи» информирует общественность о своей работе и планах и проводит консультации с заинтересованными сторонами с начала реализации проекта.

Под заинтересованными сторонами компания понимает организации, компании, лица или группы лиц, у которых есть интересы, связанные с компанией и ее проектом, т. е. тех, кто испытывает влияние со стороны компании или может повлиять на ее деятельность.

Компания работает с кругом заинтересованных сторон, к которому относятся следующие основные группы: акционеры, персонал, кредиторы, органы власти, покупатели, поставщики и подрядчики, население, заинтересованные стороны в Японии, международные организации, общественные и другие некоммерческие/неправительственные организации, СМИ и др.

Заинтересованные стороны компании

Основой взаимодействия «Сахалин Энерджи» и заинтересованных сторон являются обязательства компании, закрепленные основными документами, в числе которых:

• Кодекс деловой этики, включая Положение об общих принципах деятельности;

• Политика устойчивого развития;

• Обязательства и политика в сфере охраны труда, здоровья, окружающей среды и социальной деятельности;

• Стандарт компании по социальной деятельности в части «Проведение информационных кампаний и консультаций с общественностью»;

• План проведения информационных кампаний и консультаций с общественностью (обновляется ежегодно).

Эти документы определяют стратегию, принципы, процесс, механизмы и инструменты взаимодействия и являются доступными для широкой общественности.

Выбор наиболее эффективных механизмов и инструментов определяется целями и задачами взаимодействия и зависит от той или иной группы заинтересованных сторон (см. План проведения информационных кампаний и консультаций с общественностью на интернет-сайте компании www.sakhalinenergy.ru)

Процесс взаимодействия
с заинтересованными сторонами

Стратегия

• Регулярное и конструктивное взаимодействие

• Широкое и открытое информирование

Основные принципы

• Конструктивность и целенаправленность

• Открытость и прозрачность

• Позитивные взаимоотношения

• Эффективные механизмы, включая мнения в отношении проблемных вопросов и путей их решения

Взаимодействие с заинтересованными
сторонами в 2016 году

В 2016 г. «Сахалин Энерджи» продолжила систематическое и последовательное взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами.

Основные направления этой работы:

• взаимодействие с персоналом (подробно в разделе 6.3);
• проведение общественных, групповых и индивидуальных встреч с населением с целью информирования о новостях проекта и различных аспектах деятельности компании, а также для получения обратной связи;
• информирование заинтересованных сторон через интернет-сайт компании, телепрограмму «Энергия», транслируемую на Сахалине, ежемесячный информационный бюллетень «Вести «Сахалин Энерджи», СМИ (радио, газеты, телевидение), а также посредством распространения информационных отчетов, печатных материалов в населенных пунктах;
• работа информационных центров компании, созданных на базе местных библиотек (подробно в разделе 6.4);
• взаимодействие с представителями коренных малочисленных народов Севера Сахалинской области (подробно в разделе 6.5);
• взаимодействие с неправительственными и некоммерческими организациями (подробно в разделе 6.6);
• взаимодействие с заинтересованными сторонами в Японии (подробно в разделе 6.7);
• взаимодействие с покупателями, поставщиками и подрядчиками (подробно в разделах 6.8 «Взаимодействие с покупателями»; 7.4 «Управление материально-техническим снабжением и подрядными работами» и 7.5 «Программа развития поставщиков»);
• взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления (подробно в разделе 6.9).

Помимо этого, в рамках подготовки нефинансовой отчетности в соответствии с международными стандартами были проведены дополнительные опросы и встречи с заинтересованными сторонами с целью определения круга тем для включения в отчет (см. раздел 2 «Об отчете»).

Взаимодействие с персоналом

Взаимодействие с персоналом является важной составляющей укрепления и развития корпоративной культуры компании (раздел 5.4 «Корпоративная культура») и осуществляется в т. ч. посредством системы внутренних коммуникаций, которая включает:

• проведение регулярных общих собраний для информирования сотрудников о результатах заседаний комитета исполнительных директоров, совета директоров и Наблюдательного совета, а также о других важных событиях в «Сахалин Энерджи»;
• проведение опросов. В 2016 г. состоялся очередной опрос мнений работников компании о вовлеченности персонала, об отношении к компании, руководству, обязанностях и условиях труда, о работе в коллективе, участии в жизни компании, об уважении к национально-культурным и индивидуальным различиям. Кроме того, на внутреннем корпоративном сайте были размещены блиц-опросы различной тематики (выявление приверженности сотрудников принципам охраныокружающей среды, готовность сотрудников к безопасной работе в зимних условиях и др.);
• издание ежемесячного информационного бюллетеня «Вести «Сахалин Энерджи» и различных информационно-справочных материалов. Информационный бюллетень «Вести» распространяется внутри компании, передается в информационные центры и размещается на интернет-сайте. С 2016 г. компания выпускает также английскую версию бюллетеня, тем самым обеспечивая доступность информации для иностранных сотрудников;
• выпуск ежедневного новостного бюллетеня и рассылку электронных сообщений от имени директоров компании;
• распространение печатных информационных материалов — плакатов, буклетов, брошюр и т. п. — с целью информирования сотрудников о различных аспектах безопасности, производственной эффективности, о кадровых вопросах, предстоящих мероприятиях;
• размещение объявлений, плакатов и иной информации на специальных стендах в офисах компании;
• проведение обучающих семинаров и информационных сессий для разъяснения новых процедур, программ компании;
• использование доступного каждому сотруднику внутрикорпоративного сайта, где размещается информация о деятельности и документах, включая политики, процедуры, расписания и т. д.

Взаимодействие с населением посредством
сети информационных центров компании

Информационные центры на базе районных и сельских библиотек расположены в населенных пунктах вдоль транссахалинской трубопроводной системы и вблизи других объектов компании. Они оснащены соответствующей оргтехникой, компьютером с выходом в интернет, информационными стендами, что позволяет выполнять не только информационные задачи компании, но и повышает функциональный потенциал библиотек.

Работники библиотек консультируют посетителей информационных центров по вопросам, связанным с деятельностью компании, в рабочее время, без отрыва от основной деятельности.

С целью практического знакомства с деятельностью компании в декабре 2016 г. библиотекари-консультанты приняли участие в очередном обучающем семинаре.

В рамках работы информационных центров осуществляются следующие мероприятия:

• регулярное обновление материалов информационных стендов компании;

• консультирование по поиску информации на интернет-сайте компании;

• помощь населению в оформлении обращений в компанию в соответствии с Процедурой рассмотрения жалоб;

• ответы на запросы информационных материалов компании.

Статистика обращений в информационные центры в 2016 году, %

Взаимодействие с коренными малочисленными народами Севера (КМНС) Сахалинской области

C момента основания «Сахалин Энерджи» взаимодействует с коренными малочисленными народами Севера (КМНС). КМНС представляют собой особую группу заинтересованных сторон, для которой вопросы промышленной и экологической безопасности, а также сохранения традиционной культуры и экономической деятельности имеют первоочередное значение. «Сахалин Энерджи» учитывает это как в рамках своей производственной деятельности, так и при реализации социальных программ. С 2006 г. компания реализует План содействия развитию коренных малочисленных народов Севера Сахалинской области (далее — План содействия или план; см. раздел 9.5.8.1 «Цели и структура Плана содействия»). Следуя рекомендациям заинтересованных сторон, полученным в ходе подготовки третьего плана, рассчитанного на 2016–2020 гг., в 2016 г. партнеры уделяли особое внимание информированию населения о реализуемых программах и о новых возможностях (см. www.simdp.ru).

План содействия является ключевым документом, на основании которого «Сахалин Энерджи» строит работу с КМНС Сахалинской области. При этом компания реализует и другие проекты, связанные с коренными этносами. В 2016 г. проводилась серия мероприятий, направленных на сохранение и популяризацию культурного и языкового наследия сахалинских нивхов, в частности:

• выставка «Мир нивхов», организованная в Строгановском дворце в Санкт-Петербурге — совместный проект Государственного Русского музея и Сахалинского областного художественного музея, осуществленный при поддержке компании «Сахалин Энерджи». На выставке экспонировались предметы из коллекций областных музеев, освещающие уникальную культуру нивхов, проводились экскурсии, лекции, мастер-классы, квесты (см. раздел 9.5.7 «Выставочный проект «Мир нивхов»);

• подготовка и издание календаря «Мир нивхов» на 2017 г. с репродукциями тематических картин из коллекций Сахалинского областного государственного художественного музея и Охинского краеведческого музея;

• выпуск и презентация двойного аудиоальбома сказок основоположника нивхской литературы Владимира Санги. Сказки на нивхском языке исполняет автор, русскую версию озвучили известные российские актеры. Проиллюстрировали издание дети — участники литературно-художественного конкурса «Сказки нивхской земли», посвященного юбилею писателя.

В 2016 г. при поддержке «Сахалин Энерджи» представители КМНС Сахалинской области приняли активное участие в Форуме молодежи коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока РФ «Российский Север» и в Совете КМНС при губернаторе Сахалинской области. Компания выступила генеральным спонсором областного праздника коренных народов Севера Сахалинской области.

Взаимодействие с неправительственными
и некоммерческими организациями

Взаимодействие с местными, региональными и международными общественными организациями продолжалось в 2016 г. в различных формах, включая встречи и переписку. Важными направлениями взаимодействия являются:

• сотрудничество с заинтересованными сторонами в Японии — властями острова Хоккайдо, объединениями рыбаков и другими заинтересованными группами Хоккайдо — в вопросах сохранения биоразнообразия и готовности к ликвидации последствий аварийных разливов нефти (см. раздел 6.7);

• сотрудничество с Консультативной группой по западнотихоокеанским серым китам (WGWAP) в рамках выработки оптимальных решений для минимизации воздействия на них. В ходе совещаний консультативной группы в 2016 г. прошли встречи представителей «Сахалин Энерджи» с учеными — членами группы, а также представителями экологических организаций, входящих в группу на правах наблюдателей.

Взаимодействие с заинтересованными
сторонами в Японии

В условиях географической близости островов Сахалин и Хоккайдо взаимодействие компании с заинтересованными сторонами в Японии имеет особое значение. Японские специалисты, бизнесмены, рыбаки, представители общественных организаций и других заинтересованных сторон уделяют пристальное внимание вопросам, связанным с экологическими аспектами деятельности компании, такими как ликвидация последствий потенциальных аварийных разливов нефти и сохранение биоразнообразия.

Компания продолжала регулярный открытый и конструктивный диалог с японскими заинтересованными сторонами. В течение 2016 г. «Сахалин Энерджи» провела ряд консультаций и встреч с японской общественностью, в т. ч.:

• встречи с представителями правительства Хоккайдо (февраль, г. Саппоро);

• участие в международном симпозиуме по Охотскому морю (семинар по вопросам ликвидации аварийных разливов нефти, февраль, г. Момбецу);

• встреча с представителями Хоккайдского рыбохозяйственного экологического центра (февраль, г. Саппоро);

• визит представителей Хоккайдского рыбохозяйственного экологического центра на производственный комплекс «Пригородное» (апрель, г. Южно-Сахалинск);

• участие в организованной береговой охраной Японии встрече заинтересованных сторон по безопасности и предотвращению катастроф во время навигации танкеров в рамках сахалинских проектов (август, г. Вакканай).

Взаимодействие с покупателями

Постоянное развитие конструктивных уважительных отношений с покупателями помогает решать сложные вопросы, связанные с исполнением контрактов на поставку нефти и СПГ, и заключать новые соглашения на наиболее выгодных для обеих сторон условиях. В отчетном году претензий к качеству и срокам поставок продукции «Сахалин Энерджи» от покупателей не поступало.

Компания проводит с покупателями ежегодные форумы, которые помогают развивать конструктивные отношения. В круг тем для обсуждения входят вопросы транспортировки и технического обслуживания судов, безопасности и охраны окружающей среды и др.

В августе 2016 г. прошел седьмой ежегодный форум покупателей нефти марки Sakhalin Blend, который привлек больше участников, чем в предыдущие годы. Присутствовали представители компаний-покупателей Tonen General, GS Caltex, JX Nippon Oil, Fuji Oil, Cosmo Oil, Showa Shell, Sinochem, SIETCo, Taiyo Oil, GMT, Petro Diamond, Unipec, Seibu Oil, а также представители компаний-акционеров Mitsui и Mitsubishi. Представитель компании Seibu Oil посетил Сахалин впервые.

В августе 2016 г. в г. Южно-Сахалинске состоялась 11-я ежегодная конференция по вопросам морских перевозок углеводородов, посвященная коммерческой транспортировке нефти и газа в рамках проекта «Сахалин-2». На ней обсуждались проблемы, связанные с перспективами и возможностями рынка морских перевозок, развитием судостроения и управлением судоходством. Участники конференции рассмотрели, в частности, вопросы совершенствования и оптимизации операционных процессов морского судоходства, организации и проведения грузовых операций «судно — судно», обсудили современные системы обработки балластных вод и др. На конференции присутствовали 28 представителей судовладельцев, которые предоставляют «Сахалин Энерджи» суда на условиях кратко- и долгосрочного фрахта.

В октябре 2016 г. в г. Южно-Сахалинске состоялся ежегодный форум покупателей СПГ, которые используют свои зафрахтованные суда для доставки СПГ из порта Пригородное. В форуме участвовали 25 представителей десяти компаний — покупателей СПГ из Японии и Южной Кореи.

Подобные форумы позволяют участникам укреплять деловые отношения и обмениваться уникальным опытом, приобретенным в ходе реализации проекта «Сахалин-2».

Взаимодействие с органами государственной
власти и местного самоуправления

Компания «Сахалин Энерджи» активно взаимодействует с государственными органами законодательной и исполнительной власти — федерального, регионального и местного уровней.

В 2016 г., как и в предыдущие годы, взаимодействие с государственными органами осуществлялось в различных форматах, наиболее значимым из которых является работа органов управления проектом «Сахалин-2», предусмотренных Соглашением о разделе продукции, — Наблюдательного Совета и рабочей группы Наблюдательного совета.

Помимо этого, осуществлялось взаимодействие с государственными органами на рабочем уровне по различным вопросам реализации проекта. Продолжил работу созданный в 2015 г. Координационный совет по взаимодействию между администрацией Южно-Сахалинска и «Сахалин Энерджи», в рамках которого осуществляют деятельность несколько рабочих групп.

Представители государственных органов регулярно принимают участие в диалогах с заинтересованными сторонами, которые компания проводит в рамках подготовки данного отчета. Результаты диалогов в 2016 г. представлены в приложении 2 «Комментарии и предложения заинтересованных сторон к отдельным аспектам, показателям и/или программам и ответы и обязательства компании».

Международное и региональное сотрудничество

В 2016 году «Сахалин Энерджи» продолжала активно укреплять деловую репутацию и образ социально ответственной компании в стране и за рубежом. Компания принимала участие в ряде важных международных и региональных мероприятий, среди которых:

ПГ Конгресс Россия — 2016, 16–18 марта, г. Москва

Международное мероприятие, посвященное вопросам сжиженного природного газа. В конгрессе приняли участие более 250 российских и зарубежных компаний. Операторы проектов поделились ключевой информацией о реализации и этапах строительства крупно-, средне- и малотоннажных заводов по производству сжиженного природного газа (СПГ).

Международная конференция и выставка по производству сжиженного природного газа, 11–15 апреля, г. Перт (Австралия)

Крупнейшая конференция и выставка, посвященная вопросам СПГ. Программа предоставляет возможность общения и взаимодействия с лидерами отрасли по вопросам развития, обсуждения технологических, коммерческих, социальных и экологических проблем, связанных с производством СПГ.

Всероссийская неделя охраны труда — 2016, 18–22 апреля, г. Сочи

Мероприятие проводится в рамках Всемирного дня охраны труда и является главным событием года в области охраны труда и центральной дискуссионной площадкой, на которой демонстрируются лучшие мировые и отечественные практики в области систем управления охраной труда, рассматриваются меры профилактики травматизма и профессиональных заболеваний, обсуждаются и конкретизируются направления государственной политики в области охраны труда и совершенствования нормативной правовой базы. Представители компании рассказали об опыте компании в сфере ОТОС.

Международная выставка-форум «ЭКОТЕХ», 26–29 апреля, г. Москва

На мероприятии присутствовали представители правительства России, федеральных и региональных органов власти, руководители и специалисты российских и международных компаний, эксперты мирового экологического сообщества, ведущие ученые и разработчики из 20 стран. На базе выставки функционировала экспозиция новейших разработок и решений для снижения выбросов и сбросов загрязняющих веществ, сокращения отходов, снижения потребления ресурсов в различных отраслях экономики. Представители компании рассказали о внедренной технологии закачки отходов бурения в глубокие горизонты недр на месторождениях проекта «Сахалин-2».

Ежегодное общее собрание Международного делового конгресса, 25–27 мая, г. Санкт-Петербург

Конгресс занимается практическими вопросами экономического сотрудничества, разработкой предложений об устранении препятствий и создании благоприятных условий для эффективного и безопасного ведения предпринимательской деятельности.

Восточный экономический форум, 2–4 сентября, г. Владивосток

В число основных задач ВЭФ входит укрепление связей международного инвестиционного сообщества, российских предпринимателей, федеральных, региональных и местных органов власти, всесторонняя экспертная оценка экономического потенциала Дальнего Востока, презентация новых условий для инвестирования и ведения бизнеса в регионе. Компания рассказала о ходе реализации проекта «Сахалин-2», а также об опыте реализации мероприятий по минимизации воздействия на окружающую среду. В рамках форума «Сахалин Энерджи» и Schneider Electric подписали меморандум о сотрудничестве, предусматривающий в т. ч. взаимодействие в рамках проекта «Сахалинский индустриальный парк».

Федеральный ИТ-форум, 21–22 сентября, г. Санкт-Петербург

Деловое мероприятие, на котором ИТ-директора крупнейших нефтегазовых компаний обсуждают общие задачи и проблемы, обмениваются лучшими практиками и выступают с едиными инициативами.

Международная конференция «Нефть и газ Сахалина — 2016», 28–30 сентября, г. Южно-Сахалинск

На юбилейном мероприятии, посвященном нефтегазовым проектам Сахалина и Дальнего Востока, участники конференции обсудили наиболее важные в настоящее время вопросы отрасли: снижение цен на нефть, сокращение капиталовложений нефтегазовых компаний, санкции, доступ к финансированию, оптимизацию бизнес-процессов, технологические задачи и решения, а также стратегии дальнейшего развития проектов на Дальнем Востоке. «Сахалин Энерджи» представила несколько докладов, связанных с реализацией проекта «Сахалин-2», производством СПГ, производственной безопасностью и экологической ответственностью, импортозамещением, морскими перевозками и т. д.

Петербургский Международный газовый форум (ПМГФ), 4–7 октября, г. Санкт-Петербург

Ведущая площадка для обсуждения актуальных проблем отрасли. Решения, принятые лидерами индустрии по итогам дискуссий, оказывают непосредственное влияние на глобальный газовый рынок. Взаимодействие представителей органов государственной власти, ключевых игроков международного и российского бизнес-сообществ и представителей научно-исследовательских структур и проектных институтов позволяет обсуждать мировые тенденции и государственную политику в газовой отрасли, приоритетные отраслевые проекты и многие другие актуальные темы.

Ежегодная конференция Форума Доноров «Управление благотворительностью: традиции, вызовы, инновации», 20 октября, г. Москва

Компания представила опыт управления социальными инвестициями.

Международный форум «PEOPLE INVESTOR — 2016: новые риски и новые стандарты устойчивого развития», 17 ноября, г. Москва

«Сахалин Энерджи» представила проект «Сохранение и популяризация культурного и языкового наследия сахалинских нивхов».

Ежегодная конференция «Подряды на нефтегазовом шельфе» (Нефтегазшельф-2016), 8 декабря, г. Москва

Участию российских предприятий в освоении нефтегазового шельфа уделяется все больше внимания. На конференции представители «Сахалин Энерджи» рассказали о достижениях компании в сфере развития российского участия и дальнейших возможностях участия в проекте.

Московский международный форум «Корпоративное волонтерство: бизнес и общество», 8 декабря, г. Москва

Компания представила свой опыт в секции «Корпоративное волонтерство в информационном обществе».

Ежегодный всемирный СПГ-саммит, 12–15 декабря, г. Барселона (Испания)

Одно из ключевых мероприятий в мировой индустрии СПГ. Конгресс позволяет делиться опытом российским и иностранным операторам, участвующим в производстве сжиженного природного газа. В ходе мероприятия участники обсудили текущие вопросы, а также дальнейшие перспективы развития индустрии СПГ в мире.

Участие компании в престижных российских и международных форумах позволяет определять и использовать на практике передовой российский и мировой опыт и лучшие практики в области устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности, что необходимо для сохранения лидерских позиций в данной сфере.